Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Carlos Muñoz («nosotros», «nuestro») recopila, usa, comparte y protege la información personal de las personas que visitan nuestras páginas web, se registran en nuestros entrenamientos, se comunican con nosotros o adquieren nuestros programas (los «Servicios»). Al usar los Servicios, confirmas que has leído esta política. Si no estás de acuerdo con ella, no uses los Servicios.

Esta política se aplica a la información recopilada en línea y a través de nuestras comunicaciones. No se aplica a sitios, plataformas o servicios de terceros, que tienen sus propias políticas.

1. Información que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Identificadores y datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y país.
Información comercial: programas en los que te registras o que compras, historial de pagos y facturación. Los datos completos de tarjetas los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos.
Información profesional: datos sobre tu negocio que decides compartir con nosotros, como el tipo de compañía, su tamaño o sus desafíos.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp o email, y la información que compartes en llamadas o sesiones con nuestro equipo.
Actividad en internet: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, página de procedencia y parámetros de campaña (como los UTM de los anuncios).
Ubicación aproximada: ciudad, estado o país deducidos de tu dirección IP. No recopilamos tu ubicación exacta.
Inferencias: conclusiones que obtenemos de la información anterior para entender tus intereses y ofrecerte contenido relevante.

No recopilamos información personal sensible (como números de Seguro Social, datos de salud, origen étnico, situación migratoria, creencias religiosas o datos biométricos) y te pedimos que no nos la envíes.

2. Cómo obtenemos la información

Directamente de ti: cuando rellenas un formulario, te registras, nos escribes, agendas una llamada o compras.
Automáticamente: mediante cookies, píxeles y tecnologías similares cuando usas nuestras páginas.
De terceros: de plataformas publicitarias (como Meta) sobre el anuncio desde el que llegaste, y de nuestros proveedores de pago y comunicación.

3. Para qué usamos la información

Registrarte en nuestros entrenamientos y enviarte el acceso, los recordatorios y los materiales.
Comunicarnos contigo por WhatsApp y email sobre el entrenamiento, nuestros programas y novedades, de acuerdo con tu consentimiento.
Responder tus preguntas, agendar y realizar llamadas que solicites, y prestarte los servicios que contrates.
Procesar pagos, emitir facturas y gestionar reembolsos.
Medir el rendimiento de nuestras páginas y anuncios, y mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas.
Mejorar nuestros Servicios, contenidos y experiencia de usuario.
Proteger la seguridad de los Servicios, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades.

4. Comunicaciones por SMS, WhatsApp y email

Email y WhatsApp. Al registrarte a un entrenamiento te enviamos por correo electrónico y por WhatsApp la invitación, los recordatorios y el acceso, además de materiales y novedades de nuestros programas. Esto forma parte del servicio que estás solicitando al registrarte. Estas comunicaciones las envía Carlos Muñoz directamente o Alex Growth en su nombre. Para dejar de recibir emails, usa el enlace de baja incluido en cada uno. Para dejar de recibir WhatsApp, responde BAJA.

Mensajes de texto (SMS): programa aparte y voluntario. Los SMS los envía Alex Growth (nombre comercial de SOLBAS GAVILAN ALEX) en nombre de Carlos Muñoz. Contacto: [email protected].

El formulario de registro tiene dos casillas de SMS independientes entre sí, las dos desmarcadas por defecto. Solo te enviamos el tipo de mensaje cuya casilla hayas marcado:

Casilla 1 · SMS de este evento. Los recordatorios y el enlace de acceso al entrenamiento al que te has registrado.
Casilla 2 · SMS de marketing. Ofertas, promociones y otros programas. Es una casilla dedicada e independiente, usada exclusivamente para mensajes promocionales.

Cada casilla recoge un consentimiento distinto. Marcar la primera no te suscribe a la segunda, y ninguna de las dos va incluida en el consentimiento para recibir email o WhatsApp. Marcarlas no es condición para registrarte a ningún entrenamiento, crear una cuenta, usar nuestros Servicios ni completar ninguna compra: puedes registrarte y usar todos nuestros Servicios sin marcar ninguna.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador. Algunas comunicaciones pueden enviarse de forma automática o ser respondidas por un asistente de inteligencia artificial que actúa en nombre de nuestro equipo; cuando sea así, te lo indicaremos y podrás pedir hablar con una persona.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a un SMS. Para obtener ayuda, responde HELP o escribe a [email protected]. Aunque te des de baja de las comunicaciones promocionales, podremos enviarte mensajes estrictamente relacionados con una compra o servicio que tengas activo.

No compartimos ni vendemos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir SMS a terceros ni a afiliados con fines de marketing. No compartimos, vendemos ni cedemos la información de suscripción a mensajes móviles (opt-in) ni los números de teléfono a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All other categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

Operadores. Los operadores de telefonía no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

5. Cookies, píxeles y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de Meta, para saber cómo llegas a nuestras páginas, medir qué anuncios funcionan y mostrarte anuncios relevantes en plataformas de terceros. Estos proveedores pueden recopilar información sobre tu actividad en nuestras páginas y combinarla con información de otros sitios.

Puedes limitar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador, desde la configuración de anuncios de Meta y ejerciendo tus derechos de exclusión (sección 8). Si bloqueas las cookies, algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

Señales del navegador: tratamos la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud válida para no vender ni compartir tu información con fines de publicidad dirigida. Actualmente no respondemos a las señales «Do Not Track», porque no existe un estándar común para ellas.

6. Con quién compartimos la información

Compartimos información personal únicamente en estos casos:

Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad: plataforma de CRM y automatización, servicios de mensajería y email, asistentes de inteligencia artificial, plataformas de videollamada y de comunidad online, procesadores de pago, alojamiento web y analítica.
Socios publicitarios (como Meta), mediante los píxeles y cookies descritos en la sección 5.
Colaboradores del equipo que gestionan el marketing, las ventas y la atención al cliente de nuestros programas, solo en la medida necesaria para su función.
Por motivos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de las personas o prevenir fraudes.
Operaciones empresariales: si los Servicios se transfieren a otra persona o entidad, la información podrá transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta política.

Venta y «compartición»: no vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, el uso del píxel de Meta y de tecnologías similares para publicidad dirigida puede considerarse «compartir» o «vender» información según algunas leyes estatales. Puedes excluirte como se explica en la sección 8.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para los fines descritos en esta política: mientras mantengas una relación con nosotros, mientras sea útil para comunicarte novedades si no te has dado de baja, y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales o contables, o que sea razonable para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después, la eliminamos o la anonimizamos.

8. Tus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo del estado en el que residas (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón y otros con leyes de privacidad), puedes tener derecho a:

Acceso y portabilidad: saber qué información personal tenemos sobre ti y recibir una copia.
Corrección: pedir que corrijamos información inexacta.
Eliminación: pedir que eliminemos tu información personal, salvo que la ley nos permita o exija conservarla.
Exclusión: oponerte a la venta o compartición de tu información y a su uso para publicidad dirigida o elaboración de perfiles.
No discriminación: no recibir un trato distinto por ejercer tus derechos.

Cómo ejercerlos: escríbenos a [email protected] con el asunto «Mis derechos de privacidad», indicando tu nombre, el teléfono o email con el que te registraste y lo que solicitas. Para proteger tu información, verificaremos tu identidad comparando esos datos con los que tenemos. Puedes designar a un agente autorizado para que presente la solicitud en tu nombre, aportando prueba de esa autorización.

Responderemos en el plazo que establezca la ley aplicable (por lo general, 45 días, ampliables cuando la ley lo permita). Apelación: si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra comunicación dentro de un plazo razonable; si la apelación también es rechazada, podrás contactar con la autoridad de protección al consumidor o el fiscal general de tu estado.

Residentes de California: según la ley «Shine the Light» (Código Civil de California, sección 1798.83), puedes solicitar una vez al año información sobre la divulgación de tu información personal a terceros para sus fines de marketing directo. No realizamos ese tipo de divulgación.

Residentes de Nevada: puedes solicitar que no vendamos tu información personal cubierta escribiendo al mismo email.

9. Menores de edad

Los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que son dueñas o responsables de un negocio. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que la hemos recibido, la eliminaremos. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos a [email protected].

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteración o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce un incidente de seguridad que afecte a tu información, te lo notificaremos cuando la ley lo exija.

11. Tratamiento internacional de datos

Nuestro equipo y algunos de nuestros proveedores operan desde fuera de Estados Unidos, incluidos países de Europa y América Latina. Al usar los Servicios, entiendes que tu información puede transferirse, almacenarse y tratarse en esos países, cuyas leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de tu estado. En todos los casos, la protegemos conforme a esta política.

12. Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces o accesos a plataformas de terceros (como WhatsApp, plataformas de videollamada o de pagos). No controlamos ni somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su nueva fecha. Si los cambios son importantes, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado o mediante un aviso visible en nuestras páginas.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tu información:

Carlos Muñoz · Atención al cliente: [email protected]